8月4日，四川内江城区，7岁女孩萱萱随奶奶到亲戚家串门，和亲戚家两名小孩到楼顶平台玩耍时遭遇不幸。该栋楼共有26层住户，事发后，楼顶排风管与通风井连接处出现了一个“洞”，小女孩在负二楼的通风井内被消防员找到，但已无生命迹象……

  小区物业称小女孩应是从这个“洞”坠入通风井的，亲属分析认为，事发地此前堆放着瓷砖、马桶等杂物，让小女孩爬上了排风管。再加上排风管可能因老化、质量等原因存在安全风险隐患，女孩爬上去后将顶部踩烂，而不幸坠入通风井。

  因此，小女孩家属方认为，物业对小区共有部分负有管理责任，再加上事发地点存在安全风险隐患，应承担全部责任。但社区物业表示，物业尽到了管理责任，建议家属走司法途径。

  目前，双方两次协商暂无果，死者家属仍在等物业公司8月8日董事会后的答复。

  记者了解到，不幸身亡的7岁女孩小名叫萱萱，事发的公园一号小区位于内江城区北环路上，是小女孩姨婆居住的地方。

  “8月4日下午，3个小朋友独自到楼顶去耍，6点零几分，另外两个小朋友来到我们办公室，情绪慌张，支支吾吾的。”成都忠信物业内江分公司在小区的负责人彭女士称，物业工作人员询问两名小朋友后，得知两人的一个小伙伴掉入一个“黑洞”里了。“我们大家一起去了现场确认，并打了119、120、110报警电话，也和家长联系了。”

  记者实地采访了解到，萱萱的姨婆一家住在4栋，事发也是在这栋楼，整栋楼共有26层住户，楼顶为平台。“通过各部门救援，小朋友救起来了，但已没有生命迹象。”彭女士说，小女孩是在负二楼的消防通风井内被找到的，同行小朋友所说的“黑洞”位于楼顶的消防排风管上，排风管与通风井相连，小女孩应是从这一个位置坠入通风井的。“是通的，相当于直接落到底楼。”

  “奶奶带她到亲戚家去串门，下午他们都在一楼耍，肯定不小心就上了26楼，然后步行上了屋面。”萱萱的舅舅唐先生称，他们从小区住户口中了解到，屋面原来是关着的，后来因为要晒东西，屋面就打开了。因楼顶没有公共视频，几个小朋友在楼顶玩耍的详细情况，他们也不清楚。但他认为，小朋友本来爬不上排风管，因为现场堆放着瓷砖、马桶等杂物，才让萱萱爬了上去。爬上去后，再加上排风管有几率存在老化、质量等原因，萱萱就坠入通风井了。其提供的图片和视频显示，事发排风管顶端出现了一个大缺口，现场用一块玻璃遮挡着。“踩个洞都掉不下去，相当于把上面的都踩烂完了。”

  记者在小区采访时，有的住户表示从未上过楼顶，有的则说平时偶尔到楼顶晒晒棉被等大件。其中，有住户称，楼顶曾被锁住。

  8月7日上午，记者来到小区4栋楼顶发现，唐先生所提供视频和照片中的排风管处，没了遮挡大缺口的玻璃，现场拉起了警戒线，排风管与通风井衔接处的缺口更大，墙体上的通风口安装了不锈钢的防护栏。透过通风口可以看见，里面的通风井长约近2米，宽数十厘米。在现场，还张贴有多张“请勿攀爬，此处危险”等警示牌，看上去是新张贴的。

  “出了事，我才上去看了，（排风管）有1.2米高。”萱萱的姨公说，萱萱身高是1.1米多一点，加上玻纤做的排风管是“光溜溜”的，根本爬不上去。他和儿子（即萱萱表叔）认为，因为排风管旁边堆放了瓷砖、马桶等杂物，萱萱才爬上了排风管。“娃儿体重有40斤，（排风管）上面可能20斤都承受不了。”

  萱萱表叔还透露，当时和萱萱一起到楼顶的，是他家的两个小孩，分别11岁和5岁。在他看来，如果事发现场有保护措施，或不堆放那些杂物，也不可能会发生这样的事。为此，他和父亲认为，物业管理不到位。

  “物业肯定有责任。”唐先生也认为，如果事发现场没有堆放杂物，萱萱也爬不上排风管。或者现场有警示标志，堆放的杂物被清理，也不可能会发生这件事。在他看来，排风管还存在安全风险隐患，排风管与墙体的结合处应安装一个防护网。“有网不影响正常使用，也更安全，安了也不可能会出现这样的情况。”

  为此，唐先生认为，物业在此次事件中负有不可推卸的责任。此外，物业安全意识淡薄，现场的警示标语和安全防护没到位，是重大的安全风险隐患，物业应“举一反三”来考虑并解决。

  唐先生还说，目前，萱萱的父母已委托律师处理此事。8月7日，萱萱父母的代理律师赵某和记者说，目前，他们主张物业承担此事的全部责任。“因为小区建筑除了专有部分，共有部分只要有物业公司进驻，都是交给物业公司在管理。”赵某认为，物业对小区共有部分负有管理责任。此外，事发地即楼顶的排风口存在安全风险隐患，要不小孩也掉不下去。“这就是导致小孩直接死亡的原因。所以，根据这个，我们主张物业承担全部责任。”

  赵律师透露，物业联系家属协商了两次，但两次都是把情况“带回去”，需等公司开董事会商量，所以两次都没谈成。同时，对于小区部分业主认为萱萱家属存在一定监护责任的情况，赵某说，既然主张物业全责，他认为监护人无过错。

  对于萱萱亲属及家属代理律师的观点，当事物业——成都忠信物业内江分公司在该小区的负责人彭女士认为，物业尽到了管理责任。

  彭女士表示，消防排风管原来是完好的，也能达到使用上的要求。在8月4日事发将排风管踩烂后，物业用了一块玻璃先临时盖起来，8月7日又联系工人在现场做了防护栏，下一步将维修好。此外，从现场的碎片看，碎片的断裂痕迹都是新鲜的。

  “这件事（的发生）也是没有哪个想得到的。”彭女士称，事发前现场便有提示牌，事发后也重新换了提示牌。他打开手机让记者查看了一张图片，图片显示拍摄日期为8月4日，现场一块警示牌上有“危险，禁止攀爬”的字样。但她表示不方便提供该图片，记者在现场也未发现图片中的警示牌。

  对于楼顶曾封闭的说法，彭女士称，楼顶是消防逃生通道，不能锁，也没有被封闭过。“都是开放状态，关闭是过年时政府禁止燃放烟花爆竹，所以锁了几天。”

  彭女士表示，此前，死者家属也找过物业，认为物业应承担全责。“我们谈了两次，没谈好。”她说，目前，待公司8月8日开董事会后，物业会给家属一个回复。

  “我们公司最终可能会选择走司法途径。”关于物业作为管理方是否应承担相应的责任，彭女士说，他们建议家属走司法途径。“出了这个事，是大家都不愿意看到的，也是想都没想到的。”